Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng es88

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa es88 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ cá cược, giải trí và tài chính do es88 cung cấp ("Người dùng", "Bạn").

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng": Toàn bộ website, ứng dụng di động, API và các dịch vụ liên quan do es88 vận hành.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên Nền tảng.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào thực hiện qua Tài khoản.
• "Số dư": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong Tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền, điểm thưởng hoặc quyền lợi nào được es88 cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi.

02 Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng các dịch vụ của es88, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào hiện hành.
• Tự nguyện đăng ký và chịu trách nhiệm cá nhân đối với mọi hoạt động thực hiện trên Tài khoản.
• Chưa từng bị es88 khóa tài khoản vĩnh viễn do vi phạm điều khoản.

es88 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: CCCD/CMND, hộ chiếu, sao kê ngân hàng hoặc hóa đơn tiện ích. Trong thời gian chờ xác minh, các giao dịch rút tiền có thể bị tạm giữ.

03 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Tạo Tài Khoản

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên Nền tảng. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP ảo (VPN), hoặc thiết bị khác — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Thông tin đăng ký bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). es88 không bao giờ yêu cầu Người dùng cung cấp mật khẩu qua email, tin nhắn, điện thoại hoặc bất kỳ kênh hỗ trợ nào. Mọi yêu cầu cung cấp mật khẩu đều là hành vi lừa đảo.

Người dùng nên kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Trong trường hợp phát hiện truy cập trái phép, Người dùng cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của es88 qua email [email protected].

3.3 Cập Nhật Thông Tin

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. Thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng đến khả năng xác minh danh tính và thực hiện giao dịch rút tiền.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

es88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian.

4.2 Quy Định Nạp Tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì sau khi xác nhận thành công từ cổng thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người thứ ba để thực hiện giao dịch.

4.3 Quy Định Rút Tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 200.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi.
• es88 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hơn 50.000.000 VNĐ.

05 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

es88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều phải tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

5.1 Nguyên Tắc Chung

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một thiết bị, một địa chỉ IP và một số điện thoại.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• es88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng gian lận hoặc lợi dụng kẽ hở của hệ thống.
• Điều kiện vòng cược (x lần) được tính dựa trên tổng giá trị đặt cược hợp lệ, không bao gồm các cược hòa hoặc cược đối nghịch.

5.2 Chương Trình Chào Mừng

Thành viên mới đăng ký lần đầu được hưởng ưu đãi chào mừng theo điều kiện hiện hành tại thời điểm đăng ký. es88 có quyền thay đổi mức thưởng chào mừng mà không cần thông báo trước, nhưng điều kiện đã áp dụng cho Tài khoản của Người dùng sẽ không bị thay đổi hồi tố.

5.3 Chương Trình VIP

Hệ thống VIP của es88 bao gồm 4 hạng: Đồng, Bạc, Vàng và Kim Cương. Mỗi hạng VIP cung cấp các đặc quyền riêng biệt bao gồm hoàn tiền, quà tặng sinh nhật và dịch vụ hỗ trợ ưu tiên. Điều kiện thăng hạng và duy trì hạng VIP được công bố chi tiết trong phần Chương trình VIP trên Nền tảng.

06 Quy Tắc Cá Cược

Người dùng đồng ý rằng tất cả các quyết định đặt cược là tự nguyện và tự chịu trách nhiệm. es88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược trên Nền tảng.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận, Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh đó.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, es88 có quyền hủy lệnh cược và hoàn trả tiền cược gốc cho Người dùng.
• Odds và tỷ lệ cược có thể thay đổi liên tục. Lệnh cược được thực hiện theo odds tại thời điểm xác nhận lệnh.
• Đối với cá cược thể thao (bao gồm V-League và các giải đấu quốc tế), kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức của ban tổ chức giải đấu.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng Nền tảng:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của Nền tảng.
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc thực hiện các chiến lược đặt cược nhằm lợi dụng lỗ hổng hệ thống.
• Sử dụng Nền tảng cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình gây hại cho hệ thống kỹ thuật của Nền tảng.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu văn minh với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

08 Chơi Có Trách Nhiệm

es88 cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Người dùng tự kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa để tránh vượt quá khả năng tài chính.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến 5 năm.
• Thời gian thực tế: Hệ thống nhắc nhở thời gian chơi giúp Người dùng kiểm soát thời lượng tham gia.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm để tìm hiểu thêm về các nguồn hỗ trợ và công cụ tự bảo vệ có sẵn trên Nền tảng.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, es88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của Người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của Nền tảng, bao gồm sự cố hạ tầng Internet, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh do Người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc không cập nhật thông tin tài khoản.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ Internet.

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của es88 đối với bất kỳ khiếu nại nào của Người dùng không vượt quá số tiền thực tế mà Người dùng đã nạp vào Tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm Dứt Tự Nguyện

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

10.2 Chấm Dứt Do Vi Phạm

es88 có quyền khóa hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai, hoặc hoạt động đáng ngờ ảnh hưởng đến tính toàn vẹ n của hệ thống. Trong trường hợp này, số dư và tiền thưởng có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.

10.3 Hậu Quả Sau Chấm Dứt

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, Người dùng mất quyền truy cập vào tất cả các dịch vụ của Nền tảng. Dữ liệu giao dịch vẫn được lưu trữ theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính. Người dùng bị khóa tài khoản do vi phạm không được phép tạo tài khoản mới dưới bất kỳ hình thức nào.

11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và es88, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết bằng trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền. Quyết định của cơ quan giải quyết tranh chấp là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: es88.official
• Telegram: @es88support
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Đội ngũ hỗ trợ của es88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 phút đối với các trường hợp khẩn cấp và trong vòng 24 giờ đối với các yêu cầu thông thường.